中秋、国庆双节临近，琼州海峡即将迎来旅客、车辆过海高峰。按照交通部、省市相关部门、中远海运集团部署要求，海峡股份主动对接海事、交通、交警、政府等各相关职能部门，提前谋划、周密部署，统筹琼州海峡区域、渤海湾区域运力保障、安全管控、交通疏导、暖心服务、应急值守等全套保障举措，全方位筑牢安全畅通过海通道，全面做好各航线保畅工作，为广大旅客提供高效、温馨、便捷、舒心的过海服务。

　　假期期间，海峡股份实现高运力常态化投放，在海安航线艘甲板货船），琼桂航线艘船舶，渤海湾航线艘客货滚装船舶，构建多航线协同运力体系。

　　海安航线个航次（含空航），重点强化核心航线保障，同时针对性加密新能源运输专班，国庆期间每日至少开行30个新能源专属专班，并根据港区实时车流、待渡积压情况动态加开班次，专项保障新能源车辆高效过海，切实解决新能源车主出行痛点。可满足2.62万辆车辆、10.62万名旅客运输需求，其中包含新能源车辆0.35万辆；出行最高峰日可提升至290个航次（含空航），最大保障2.72万辆车辆、11.0万名旅客过海，新能源车辆保障运力可达0.4万辆。

　　海峡股份始终坚持安全生产底线思维，压紧压实全员安全生产责任，从安检管控、专项管理、风险防控、隐患治理多维度发力，筑牢琼州海峡水上运输安全防线。

　　一是严把安检查控关口。足额配齐一线安检人员，严格落实车辆、旅客100%全覆盖安检制度，加大危险品、易燃易爆品、违禁品排查封堵力度，从源头杜绝安全隐患。二是强化新能源车专项安全管理。在港区专门设置新能源车辆“专道、专区、专位”，实行燃油车、新能源车辆分区待渡、规范装载、有序通行，杜绝混行风险。三是紧盯人员密集场所安全风险。抽调协警、应急队伍专项值守客运站、售票厅等重点区域，常态化疏通疏散通道，严控人员聚Kaiyun网页集、踩踏等安全风险。四是深化隐患闭环治理。节前完成所有港口、营运船舶拉网式安全隐患排查，重点开展台风过后安全风险全面评估、问题整改工作，夯实港口、船舶本质安全基础。

　　为保障节假日旅客出行顺畅，海峡股份创新生产组织模式，深化政企联动、港陆协同，全方位提升过海疏运效率。前置港外查验分流举措，在G15道路适当前置小车预约查验点，提前完成车辆核验分流，有效减轻港区内部通行压力。严格落实2小时进港预约通行管控规则，常态化联动政府职能部门研判出行态势，精准预判车流客流峰值，保障疏运工作科学有序推进。

　　同时，新海、秀英两大港区实行各司其职、错位互补运营模式，最大化释放港口通行能力。其中秀英港投入9个作业泊位，车辆进港路线维持原有通行方案；新海港投入18个作业泊位，调整小车、货车进港路线，实现人车、货车小车分层分流、高效通行。

　　港口生产指挥中心全程统筹调度，实现船舶装卸、泊位利用、车流疏导统一指挥、统一协调，最大化提升船舶装卸作业效率。港外严格落实出岛车辆预约甄别、有序进港要求，港内提前完成泊位排车规划，保障快速装卸、高效疏运。人员保障方面，累计增配安保、保洁、志愿服务等岗位人员1500人次，储备应急待派人员200人，确保各关键岗位全员在岗、履职到位。

　　针对假期复杂天气及突发通行状况，海峡股份构建全流程、立体化应急处置体系，全力防范化解滞留风险。一是强化预警宣传联动，密切监测台风、大雾等恶劣天气，第一时间通过官方平台、主流媒体发布停复航公告、疏运安排，引导旅客错峰规划行程。二是启动恶劣天气抢运预案，收到天气预警后立即开足全部运力抢运疏解，最大限度减少车辆、旅客滞留积压。三是精准管控票务预售，严格执行票务管理制度，预判即将出现停航情况时，及时停售对应时段船票，集中力量疏解已购票旅客车辆。四是备足应急服务保障，提前储备各类应急物资，组织工作人员、志愿者常态化开展便民慰问服务，有效缓解滞留旅客焦虑情绪。

　　海峡股份始终秉持“六个一”服务理念，聚焦旅客出行体验，全方位升级暖心便民服务，让广大司机、旅客安全出行、顺畅出行、舒心出Kaiyun网页行。

　　公司全面推行双节微笑服务规范，设立18名形象大使微笑服务示范岗，统一规范节日服务用语，提升服务标准化水平。在港区关键点位增派专人值守，严格落实人车分流、分区引导机制，实时疏导高峰车流客流。持续保留乡音伴行、服务体验官、多语种服务等特色服务举措，丰富服务内容。

　　海安航线，做细做实船上暖心服务。重点关照老年人、儿童、残疾人等特殊群体，做好特殊旅客登记跟踪。开展甲板打卡、海洋科普、海上小问答等微互动，丰富旅客海上体验。

　　琼桂航线，紧扣“畅联琼桂、贴心护航”要求依托琼桂航线夕发朝至黄金航次，推出“小车+包舱”组合套餐，适合家庭、结伴出行。打造研学、摩旅自驾特色航次。

　　渤海湾航线，持续擦亮“小海星”服务品牌，聚焦旅客出行体验，升级船上客运服务。创新打造双节主题特色航次，船上布置节日元素，营造浓厚团圆氛围；增设航海科普展示，上新船模文创产品，配套供应休闲小食，丰富旅客海上消费与旅途体验。

　　节日期间精心布置双节主题场景，营造浓厚节日氛围；遇特殊天气停复航期间，为待渡旅客、司机免费发放牛奶、八宝粥、面包、矿泉水等暖心“能量包”。全天候开放爱心饮水服务区，持续供应温度适宜、充足稳定的热茶水。依托港口服务信息平台，定向推送航次动态、天气变化、沿线路况等精准出行资讯，让旅客实时掌握出行动态。充分盘活新海港“司机之家”“职工之家”、秀英港“司机驿站”等服务阵地，提供免费热水、休憩休息等基础保障，同步开展中秋赏月、同庆国庆主题互动活动，配套爱心义剪、观影、健身等暖心便民服务，丰富旅客候渡体验。

　　为保障双节期间港口、船舶运营零故障、服务不断档，海峡股份全方位落实通信、电力、物资、设备、系统五大保障举措。确保节假日期间系统稳定运行、业务正常开展。

　　双节期间，海峡股份将以最高标准、最严要求、最优服务、最全保障，全力守好琼州海峡过海通道，持续做好正面文旅宣传，全力提振海南旅游消费信心，热忱欢迎八方游客登岛畅游大美海南、浪漫海口，用贴心服务守护旅客美好海岛出行开篇。

　　有过海需求的旅客，请提前通过官方渠道“轮渡管家”APP/小程序、“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信服务号提前购买船票，严格遵照2小时进港管控规则，合理规划行程、错峰过海。

　　从放错国歌到把男女运动员安排在同一房间，本届亚运会被评远超历届国内国际大赛糟糕程度，日方甩锅：都怪承办的法国会展公司

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